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회원약관

제 1조 목적
본 약관은 롯데면세점 회원이 롯데면세점(이하 당사라 함)이 제공하는 회원서비스를 이용함게 있어 롯데면세점 회원과 당사의 제반 권리 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.
제 2조 회원의 정의
제 1항 "롯데면세점 회원" (이하 "회원"이라 함)이라 함은 이 약관에 동의하고, 당사의 롯데면세점 VIP회원제에 가입한 고객을 말합니다. 제 2항 "롯데면세점 VIP카드"(이하 "카드"라 함)란 회원이 롯데면세점 회원 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 당사가 승인한 카드로서 결제 기능이 없는 멤버십 전용 카드를 말합니다. 카드는 오프라인 데스크에서 발급 받을 수 있습니다.
제 3조 회원 서비스
당사가 회원에게 제공하는 서비스는 아래와 같습니다. 제 1항 할인서비스 : 회원은 당사 및 제휴사에서 제공하는 할인 및 무료 이용 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다. 제 2항 우대서비스 : 회원은 당사에서의 상품 구매를 통해 구매금액을 누적할 수 있으며, 당사에서 규정한 회원 등급 제도에 누적된 구매 금액을 적용 할 수 있습니다. 제 3항 기타 서비스 : 당사와 제휴사는 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.
제 4조 회원가입 및 카드 발급
제 1항 회원으로 가입하고자 하는 고객은 본인의 여권을 제시하고 당사의 회원가입 신청서에 정해진 사항을 기입한 후, 본 약관과 개인정보수집 이용 제공 동의서에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 제2항 당사는 자체 기준에 따른 심사를 거치 ㄴ뒤 동 기준을 만족하는 회원가입 신청 고객에게 카드를 발급해드림, 회원자격을 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 제3항 회원가입자격은 만 14세 이상의 내/외국인에 한합니다.
제 5조 회원카드의 이용 및 관리
제 1항 회원이 당사 및 제휴사에서 서비스를 이용하고자 할 경우에는 카드를 제시하여야 합니다. 제 2항 회원이 서비스를 이용하고자 카드를 제시할 경우 당사 및 제휴사는 회원에게 본인 확인을 위한 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 당사 및 제휴사의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다. 제3항 카드는 회원 본인이 직접사용하여야 하며, 당사의 사전 동의 없이 카드를 타인에게 대여 위임하거나 양도 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없으며, 본 항의 규정에도 불구하고 회원이 당사의 사전 동의 없이 카드를 타인에게 대여 위임하거나 양도 또는 담보의 제공으로 제공함으로써 발생한 손해에 대하여 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 제4항 회원이 카드를 부정 사용할 경우 당사는 회원의 자격 정지 및 박탈 할수 있으며 향후 5년간 가입불가 및 서비스 이용이 불가할 수 있습니다. 제5항 카드는 회원 스스로의 책임하에 관리하여야하며, 회원의 고의 또는 과실로 카드가 훼손 분실 도난 되는 등의 경우 회원은 즉시 그 사실을 당사에 통지하여야합니다. 제6항 카드의 훼손 분실 도난 등으로 카드를 재발급받고자 하는 회원은 본인의 여권 제시 후 카드발급신청서를 작성하여 재발급 신청을 하여야합니다.
제 6조 회원탈퇴 및 자격상실
제1항 회원은 언제든지 서면, 전화, 기타 당사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 당사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 단, 회원탈퇴 후 재가입할 경우에는 기존회원이 아닌 신규회원으로 간주합니다. 제 2항 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 당사는 회원에게 아래 각호의 조항을 통보함으로써 회원의 자격을 상실시킬수 있습니다. 단 ⅰ호의 경우에는 별도의 통보없이 자격이 자연상실 됩니다. ⅰ회원이 사망한경우 ⅱ회원가입 신청서에 서위 내용을 등록 기재 혹은 고지한 경우 ⅲ회원서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우 ⅳ본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우 ⅴ기타 당사의 서비스 이용 및 거래 과정에서 반복적으로 당사 또는 당사의 임직원의 업무를 방해하거나 손해를 입히는 경우 제3항 본조 제2항의 사유로 자격이 상힐된 회원은 제2항 각 호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단되는 경우 회원으로 하여금 정상적인 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 제4항 본조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 제2항에 의한 회원 자격상실이 확정되는 시점은 아래와 같습니다. ⅰ회원탈퇴 요청일 또는 회원 자격상실 통보일에 회원 탈퇴 또는 자격상실이 확정됩니다. 단 제2항 ⅰ호의 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 회원 사망일에 자격상실이 확정됩니다.
제7조 개인정보 수집 이용 제공
제 1항 당사는 회원이 가입신청할 때 제공한 정보와 이후 VIP회원카드를 이용하여 발생시키는 정보를 통하여 개인정보를 수집합니다. 당사는 이를 분석하여 보다 향상된 서비스를 제공하기 위한 마케팅 활동에 사용됩니다. 제2항 당사가 회원으로부터 수집하는 개인정보는 회원의 성명, 성별, 생년월일, 국적, 여권번호, 주소, E-MAIL 주소, 휴대전화번호로 회원가입신청서 상 기재된 개인식별정보와 당사 이용실적을 통해 파악하는 거래정보입니다. 제3항 당사는 본조 제1항 내지 제2항에 따라 개인정보를 수집하고자 하는 경우 회원으로부터 개인정보 수집 이용 제공동의를 받습니다. 제4항 당사는 서비스의 활성화를 통한 고객지향적 고객맞춤형 서비스 지원 및 개인정보 수집 이용 제공 동의서에 기재된 목적 범위 내에서만 수집된 개인정보를 활용하며, 개인정보 수집 이용 제공 동의서에 기재된 제공처에만 회원의 개인정보를 제공합니다. 제 5항 당사는 수집한 개인정보를 회원의 동의 없이 전 항에 기재된 목적 범위를 넘어선 용도로 이용할 수 없습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다. ⅰ통계작성 연구 또는 마케팅 활동 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 ⅱ다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
제8조 개인정보 보유 이용기간 처리 위탁
제1항 당사는 수집된 회원의 개인정보를 회원이 회원자격을 유지하고 있을때까지만 보유하고 이용할 수 있습니다. 만약 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우 당사는 회원의 별도 요청이 없을 경우 수집된 회원정보를 지체없이 삭제 및 파기 합니다. 제2항 본조 제1항에도 불구하고 상법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 등 관련 법령에 의하여 회원의 거래 내용 확인 등을 이유로 일정 기간 동안 보유할 필요가 있는 경우 당사는 관련 법령이 정한 기간 동안 회원의 정볼르 보유할 수 잇습니다. 제3항 당사는 수집된 개인정보 취급 및 관리 등의 업무(이하 업무라 함)를 스스로 수행함을 원칙으로하나 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 당사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다. 제4항 회원가입 신청서는 1년간 보관 후 폐기합니다.
제9조 개인정보 보호를 위한 회원의 권리 및 개인정보 관리
제1항 회원은 회원 탈퇴의 방법으로 언제든지 본 약관 제8조에 의한 동의를 철회할 수 있습니다. 제2항 회원은 당사가 고지한 개인정보보호 책임자 도는 담당자를 통하여 당사에게 회원 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 제3항 당사는 회원으로부터 본 조 제1항의 구정에 의한 동의철회 및 본 조 제 2항의 규정에 의한 열람 및 정정요구를 받은 경우에는 지체 없이 필요한 조치를 취하도록합니다. 제4항 당사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 개인정보보호 책임자와 담당자를 두고 있습니다. 개인정보 책임자와 담당자의 연락처를 당사 홈페이지 내 개인정보취급방침을 통하여 확인할 수있습니다. 제5항 당사는 회원이 안심하고 서비스를 이용할 수있도록 회원의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추도록 노력합니다.
제10조 변경사항의 통지
회원은 당사에 제공한 개인정보와 관련하여 변경사항이 있는 경우에는 지체없이 당사에 그 변경사실을 통지하여야 하며 이를 태만히 함으로써 발생한 손해에 대하여 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제 11조 약관개정 및 기타
제1항 본 약관은 당사의 정책 변경, 유관 법령의 제개정 및 정부 기관의 권유 기타 필요에 의하여 개정될 수있으며, 본 약관을 개정하고자 할 경우 당사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날부터 7일 이전부터 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다. 다만 이용자에게 불리하기 약관 애용을 변경하는 경우에는 30일 이전부터 사전 유예기간을 두고 공지합니다. ⅰ롯데면세점 홈페이지 내 게시 ⅱe-mail 통보 ⅲ휴대폰 메세지 ⅳ당사 매장 내 게시 ⅰ,ⅱ경우에는 회원이 가장 최근에 당사에 제공한 이메일 주소나 전화번호로 통보합니다. 제2항 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경해야할 경우, 당사는 홈페이지를 통하여 약관이 개정된다는 사실과 개정내용을 지체없이 1개월 이상 게시하고, 본 약관 제 11조 1항에 규정된 통지 방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다. 제3항 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 적용하고자 하는 날로부터 유효합니다. 제4항 개정 약관에 이의가 있는 회원은 회원탈퇼르 할 수 있습니다. 단 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제 1항, 제2항에 따른 당사의 고지가 있은 수 30일 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 제5항 본 조의 고지 방법 및 고지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 통보 또는 통지의 경우에 이를 준용합니다. 제 6항 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다. 제 7항 본 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다. 제 8항 본 약관 및 카드 발급과 사용에 관하여 발생하는 분쟁의 조정은 일반 상관례에 따라 회원과 당사가 상호 합의하여 결정하되, 합의가 안 될 경우에는 본 약관과 관련된 제반 분쟁 및 소송은 당사의 소재지를 관할하는 법원을 합의관할법원으로 합니다.
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