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이용약관

판매형 LDF PAY 이용약관

제 1조 목적

이 약관은 ㈜호텔롯데 롯데면세점(이하 "롯데면세점"이라 함)이 발행한 판매형 LDF PAY를 구매, 발급받은 자(이하 ‘"고객"이라 함)가 사용함에 있어 고객과 롯데면세점 간의 제반 권리, 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제 2조 용어의 정의

이 약관에서 "판매형 LDF PAY"라 함은 롯데면세점이 발행한 LDF PAY 중 한 종류로, 신유형 상품권의 형태로 발행되고 고객이 롯데면세점에게 제시 또는 교부하거나 기타의 방법으로 사용함으로써 면세품 구매에 사용할 수 있는 결제수단을 말합니다. 판매형 LDF PAY는 정액형 상품권으로, 유효기간 내에 잔액 범위 내에서 사용횟수에 제한 없이 자유롭게 사용이 가능합니다.
"고객"이라 함은 이 약관에 따라 롯데면세점으로부터 판매형 LDF PAY를 직접 구매하거나, 롯데면세점 제휴사로부터 판매형 LDF PAY의 교환권을 구매한 다음 이를 판매형 LDF PAY로 교환하여 물품대금 결제수단으로 사용하는 자를 말합니다.
"롯데면세점"이라 함은 롯데면세점 관련 국내외 법인((주)호텔롯데 롯데면세점, 롯데디에프리테일(주), (주)부산롯데호텔 롯데부산면세점, 롯데면세점제주(주), LOTTE DUTY FREE GUAM,LLC, PT.SJ INDONESIA, LOTTE DUTY FREE JAPAN Co.,Ltd., LOTTE DUTY FREE KANSAI Co.,Ltd., LOTTE DUTY FREE THAILAND Co.,Ltd., LOTTE PHU KHANH DUTY FREE Co.,Ltd. LOTTE Travel Retail Australia Pty Ltd, LOTTE Travel Retail New Zealand Limited)이 운영하는 오프라인 롯데면세점과 롯데인터넷면세점을 모두 포함합니다.

제 3조 판매형 LDF PAY의 발생

롯데면세점은 판매형 LDF PAY의 발행 시 다음의 사항을 표시합니다.
  • - 발행자
  • - 구매가격 (할인된 경우 할인율 및 할인금액)
  • - 액면가
  • - 유효기간
  • - 사용조건
  • - 사용가능 가맹점
  • - 환급조건 및 방법
  • - 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결에 관한 사항
  • - 소비자피해발생시 연락할 관련 전화번호 등
고객의 과실로 판매형 LDF PAY가 타인에게 발행된 경우 롯데면세점은 해당 판매형 LDF PAY가 사용되지 않은 범위 내에서 정정할 수 있는 방법을 고객에게 제공합니다.
판매형 LDF PAY는 타인에게 양도할 수 있습니다.

제 4조 유효기간

유효기간은 발행된 권종마다 다르며, 최소 1년 이상입니다.
유효기간을 달리 정하지 아니한 경우, 제9조의 소멸시효기간을 유효기간으로 봅니다.
증정 완료된 판매형 LDF PAY에 대해, 고객은 롯데면세점에 유효기간 연장을 요청할 수 있고, 특별한 사유가 없는 경우 연장 신청일로부터 1년 단위로 연장합니다. 단, 판매형 LDF PAY 증정일 기준 최대 5년 내에서 연장 신청 가능합니다.
롯데면세점은 유효기간이 도래하기 7일전 통지를 포함하여 3회 이상 고객에게 유효기간의 도래, 유효기간의 연장 가능여부와 방법 등을 이메일 또는 문자 메세지 등의 방법으로 통지합니다
오프라인 면세점에서 판매형 LDF PAY를 사용해서 구매한 건을 취소 또는 전체반품 할 시에는, 유효기간이 남아있는 판매형 LDF PAY는 금액이 복원됩니다. 단, 유효기간이 지난 판매형 LDF PAY는 해당 판매형 LDF PAY를 교환 (증정)한 날짜 기준 5년 후로 자동 연장됩니다. 단, 부분반품 처리 시에는 전액 현금으로 환불합니다.
롯데인터넷면세점에서 판매형 LDF PAY을 사용해서 구매한 주문을 전체취소 또는 전체반품 할 시, 판매형 LDF PAY의 금액은 복원되며, 부분취소, 부분반품 시에는 결제수단 사용비율에 따라 LDF PAY 사용 금액에 해당하는 비율만큼 복원됩니다. 단, 복원하려는 LDF PAY의 유효기간이 경과된 경우 소멸되어 복원되지 않습니다.

제 5조 판매형 LDF PAY의 사용 및 정정, 취소

회원이 판매형 LDF PAY를 증정 또는 적립 받기 위해서는 통합 ID를 보유하여야 합니다. 통합 ID는 롯데면세점의 그린회원, VIP회원 또는 롯데인터넷면세점 회원 가입 시 여권정보(국적, 여권번호, 생년월일)을 기입할 경우 자동으로 생성되며, 기존 VIP회원, 롯데인터넷면세점 회원 중 여권정보(국적, 여권번호, 생년월일)를 기입한 고객에게도 [2019. 5. 7]자로 자동으로 부여됩니다 (단, 기존회원 중 일부에게 제한이 있을 수 있습니다.)
판매형 LDF PAY는 롯데면세점 해외지점에서는 증정 및 사용이 불가합니다.
오프라인 롯데면세점 거래의 경우 여권을 제시함으로써 POS 조회를 거쳐 통합 ID의 보유자임을 인증하여 판매형 LDF PAY를 사용할 수 있으며, 롯데인터넷면세점에서는 통합 ID가 생성되어 있는 ID로 로그인 하여 사용 할 수 있습니다.
오프라인 롯데면세점에서 판매형 LDF PAY는 LDF PAY의 사용 차감 순서를 따르며 기본 차감순서는 카테고리 > 지점 > 채널 > 사용금액 순입니다. 단, 고객 요청 시 유효기간 순, 특정 LDF PAY 순으로 차감 가능합니다. 단, 차감순서는 당사 정책에 의해 변경될 수 있습니다. 롯데인터넷면세점에서 판매형 LDF PAY의 사용 순서는 당사가 정한 사용 정책에 따른 자동 적용과 회원의 수종 적용 중 선택하여 사용할 수 있습니다. 자동 적용시에는 유효기간 종료일이 빠른 순으로 자동 차감됩니다.
고객은 유효기간 내에 롯데면세점에서 판매형 LDF PAY의 금액 범위 내에서 판매형 LDF PAY를 사용하여 면세품의 제공을 요구할 수 있습니다.
판매형 LDF PAY의 경우, 잔액 범위 내에서 사용 횟수에 제한 없이 사용가능하며 사용 시 사용금액만큼 차감됩니다. 이때, 롯데면세점은 롯데면세점의 비용으로 잔액에 대하여 사용할 수 있도록 추가의 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 조치를 취합니다.
판매형 LDF PAY가 위, 변조 또는 기타 부정하게 발행된 경우에는 잔액에 관계없이 고객의 판매형 LDF PAY 사용을 제한할 수 있습니다.
판매형 LDF PAY는 구매 및 환급 절차 등을 원활하게 하기 위하여 사용할 수 있습니다.
타인정보 기입을 통해 증정 받은 LDF PAY가 확인되는 경우 해당 LDF PAY는 사용불가 처리되며 회원정보는 비활성화 처리됩니다.
본인 정보가 아닌 정보 기입으로 인한 LDF PAY 손실에 대해서는 권리를 주장할 수 없으며, 롯데면세점이 책임지지 않습니다.
본인 정보가 아닌 정보 기입으로 인해 다른 고객의 LDF PAY 손실이 발생하는 경우 롯데면세점은 본인 확인 절차를 통해 LDF PAY를 환수하고, 해당 회원 정보를 임의로 삭제할 수 있습니다.
부정 적립된 LDF PAY는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리를 주장할 수 없습니다. 또한 부당이익을 취한 부분 즉, 부정 적립된 LDF PAY로 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 경우 회원 본인 또는 부정적립에 관여한 자는 관련 법령에 따라 민, 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.

제 6조 판매형 LDF PAY의 양도

회원은 판매형 LDF PAY을 타인에게 양도, 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 다만, 롯데면세점이 인정하는 "LDF PAY 선물하기" 등의 양도절차를 따른 경우는 예외로 합니다. "LDF PAY 선물하기"에 따라 타 회원에게 양도 받은 판매형 LDF PAY은 롯데면세점 정책에 따라 해당 판매형 LDF PAY의 사용 유효기간 및 양도 금액 한도/횟수의 제한이 있을 수 있으며, 이에 대한 사항은 롯데인터넷면세점 선물하기 페이지에 고지합니다.
고객은 오프라인 롯데면세점 증정데스크에 직접 방문하여 양수자의 여권번호를 제시한 후 양도할 판매형 LDF PAY를 권종별로 선택해서 선물 할 수 있습니다. 롯데인터넷면세점에서는 양도자가 로그인한 후, 양수자의 ID혹은 국적과 여권번호를 조회하여 양도할 판매형 LDF PAY를 권종별로 선택해서 선물할 수 있습니다.
회원은 권종별 사용조건에 따라 판매형 LDF PAY를 다른 회원에게 양도할 수 있으며, 양도 완료 시 양도에 대한 취소를 할 수 없고, 판매형 LDF PAY를 양수한 회원으로부터 재양도 받아야 합니다.
회원은 권종 단위로 판매형 LDF PAY를 양도할 수 있으며 분할양도 할 수 없습니다.

제 7조 환급

고객은 판매형 LDF PAY의 구매일로부터 7일 이내에 실제 구매금액(할인가) 전부를 환급 받을 수 있습니다.
유효기간 경과 전, 판매형 LDF PAY 금액의 100분의 60(1만원 이하 판매형 LDF PAY는 100분의 80) 이상에 해당하는 물품 등을 제공받고 고객이 잔액의 반환을 요구하는 경우, 롯데면세점은 잔액(권종 액면 금액이 아닌 실제 구매금액(할인가)을 기준으로 사용비율에 따라 계산하여 남은 금액)을 반환하여야 합니다.
환급을 요청할 수 있는 권리는 판매형 LDF PAY의 최종 소지자가 가집니다. 이때 구매자에게 환급한 경우 롯데면세점은 환급에 관한 책임을 면하게 됩니다.
환급은 롯데면세점 오프라인 롯데면세점 증정데스크 방문시에 한해 가능하며 환급신청자 본인 명의의 계좌번호를 제공해야 합니다. 그리고 환급 취소는 불가합니다.

제 8조 회원탈퇴 및 판매형 LDF PAY의 처리

판매형 LDF PAY를 보유한 고객은 해당 판매형 LDF PAY의 소멸시효가 완성되지 않은 경우, 판매형 LDF PAY 약관에 따라 고객이 보유 중인 판매형 LDF PAY의 환급절차를 거치거나 또는 소멸시효가 완료된 이후에 회원 탈회를 진행합니다.
단, 롯데면세점 해외지점에서 회원탈퇴 신청시 판매형 LDF PAY를 소지하고 있는 경우, 그린등급으로 등급이 변경되며, 판매형 LDF PAY는 그대로 보유합니다.
롯데인터넷면세점에만 가입된 고객이 판매형 LDF PAY를 양도받아 소지한 상태에서 회원 탈퇴 시도할 시, 판매형 LDF PAY를 사용하거나 오프라인 롯데면세점에서 환급 받은 후 탈퇴가 가능하다는 메시지가 안내됩니다.

제 9조 소멸시효

판매형 LDF PAY를 발급(교환)한 날로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 고객은 롯데면세점에게 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
제1항의 기간을 산정함에 있어 판매형 LDF PAY는 구매(교환)일을 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다.

제 10조 판매형 LDF PAY 서비스의 종료

당사의 정책 변경 등 부득이한 사정이 있는 경우 판매형 LDF PAY의 서비스를 종료 또는 폐쇄할 수 있습니다.
LDF PAY 서비스를 종료 또는 폐쇄하고자 하는 경우 중단 또는 폐쇄 시점부터 최소 3개월 전 회원에게 통보하며, 잔여기간 동안 적극적으로 LDF PAY 사용을 촉진하는 활동을 합니다. 이 경우 서비스 종료 또는 폐쇄 기준일은 회원에게 통보된 일자로 합니다.

제 11조 지급보증 등

판매형 LDF PAY의 지급보증 또는 피해보상보험계약(이하 "지급보증 등"이라 함)은 판매형 LDF PAY에 기재된 바에 따릅니다.

제 12조 롯데면세점의 책임

판매형 LDF PAY의 이용과 관련된 고객의 권리에 대한 최종적 책임은 롯데면세점이 집니다.
데이터의 위조 또는 변조 등으로 고객에게 피해가 발생한 경우, 롯데면세점은 고객의 피해에 대해서 손해를 배상합니다. 다만, 롯데면세점이 고객의 관리소홀 등의 책임을 입증하거나 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 것임을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
고객이 롯데면세점 제휴사로부터 판매형 LDF PAY의 교환권을 구매한 다음 판매형 LDF PAY로 교환하기 전 교환권 상태에서는 실제 판매 주체인 롯데면세점 제휴사에서 고객의 권리에 대한 책임을 집니다.

제 13조 분쟁해결

이 약관과 관련하여 롯데면세점과 고객 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제 14조 기타

이 약관에 명시되지 않은 사항 또는 약관 해석상 다툼이 있는 경우에는 고객과 롯데면세점의 합의에 의하여 결정합니다. 다만, 합의가 이루어지지 않은 경우에는「약관의 규제에 관한 법률」,「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」,「전자금융거래법」,「전자금융거래 기본약관」,「전기통신기본법」,「전기통신사업법」,「여신전문금융법」등 관계법령 및 거래관행에 따릅니다.

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