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이용약관

LDF PAY 이용약관

제 1조 목적

본 약관은 롯데면세점 통합회원이 ㈜호텔롯데 롯데면세점(이하 "롯데면세점"이라 함)이 발행한 LDF PAY의 증정, 적립, 사용, 양도와 관련하여 회원과 롯데면세점의 제반 권리, 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제 2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

롯데면세점이라 함은 롯데면세점 관련 국내외 법인((주)호텔롯데 롯데면세점, 롯데디에프리테일(주), (주)부산롯데호텔 롯데부산면세점, 롯데면세점제주(주), LOTTE DUTY FREE GUAM,LLC, PT.SJ INDONESIA, LOTTE DUTY FREE JAPAN Co.,Ltd., LOTTE DUTY FREE KANSAI Co.,Ltd., LOTTE DUTY FREE THAILAND Co.,Ltd., LOTTE PHU KHANH DUTY FREE Co.,Ltd. LOTTE Travel Retail Australia Pty Ltd, LOTTE Travel Retail New Zealand Limited)이 운영하는 오프라인 롯데면세점과 롯데인터넷면세점을 모두 포함합니다.
롯데면세점 통합회원(이하 "회원"이라 함)이라 함은 통합 ID를 발급받은 자로써, 여권정보를 (국적, 여권번호, 생년월일) 입력한 롯데인터넷면세점회원, VIP회원, 그린회원을 모두 포함합니다.
LDF PAY이란, 롯데면세점에서 발행하여 통합 회원에게 증정 또는 적립되는 혜택으로서, 회원이 롯데면세점에서 면세품을 구매할 때 사용하는 결제수단입니다. LDF PAY은 롯데면세점에서 자체적으로 발행하며, ㈜롯데카드 등 신용카드업자와 무관합니다.
‘정률형 LDF PAY’은 구매금액에 비례해서 적립되는 유형을 말하며 ‘정액형 LDF PAY’은 정해진 금액으로 증정되는 유형을 말합니다. 고객에게 문자 메시지로 발송되는 모바일 LDF PAY, 일정 구매금액 이상에만 사용 가능한 프리 LDF PAY, 그리고 그 외를 포괄하는 일반 LDF PAY가 있습니다. 단, 모바일 LDF PAY, 프리 LDF PAY는 오프라인 롯데면세점에서만 사용 가능합니다.

제 3조 약관의 효력 및 개정

본 약관의 내용은 롯데면세점 홍보사이트(https://kr.lottedfs.com/main)에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지합니다.
본 약관은 LDF PAY을 증정, 적립, 양도받거나 사용하려는 모든 회원에 대하여 그 효력이 발생합니다.
본 약관은 수시로 개정 가능하며 약관을 개정하고자 할 경우 롯데면세점은 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 7일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용이 변경되는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 고지합니다.
  1. ⅰ.롯데면세점 홍보사이트 (https://kr.lottedfs.com/main) 內 게시
  2. ⅱ.롯데인터넷면세점 사이트 內 게시
  3. ⅲ.E-MAIL 통보
  4. ⅳ.휴대폰 메시지
  5. v.당사 매장 內 게시
롯데면세점이 e-mail 통보 또는 서면 통보의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 제공한 e-mail 주소 등 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며 이 경우, 롯데면세점이 적법한 통보를 완료한 것으로 봅니다.
롯데면세점이 e-mail 통보 또는 서면 통보의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 제공한 e-mail 주소 등 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며 이 경우, 롯데면세점이 적법한 통보를 완료한 것으로 봅니다.
본 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
본 규정의 통지방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 이를 준용합니다.

제 4조 LDF PAY의 발생

  • - LDF PAY은 정률형으로 적립되거나 정액형으로 증정됩니다.
  • - LDF PAY의 적립, 증정 조건은 프로모션에 따라 결정되며, 프로모션 내용은 롯데면세점이 결정합니다.
  • - 정률형 LDF PAY의 적립 최소 단위는 1원이며 소수점 이하의 금액은 소수점 첫째 자리에서 올림 처리합니다.
LDF PAY의 유효기간은 권종별 행사설정에 따라 상이하며, 유효기간 만료 시 LDF PAY은 자동으로 소멸합니다. 각 권종별 유효기간은 아래와 같습니다.
  • - 정액형 : 행사 설정에 따라 당일~5년
  • - 정률형 : 적립일로부터 5년
롯데면세점의 일부 브랜드 또는 품목에서는 정책상 LDF PAY이 지급되지 아니할 수도 있으며, 회원 등급, 국적별, 개별 브랜드 또는 품목별로 LDF PAY의 증정 금액 또는 적립률이 상이할 수 있습니다. 이 경우 롯데인터넷면세점 사이트나 개별 브랜드 매장에 해당 내용을 별도 표기 또는 안내합니다.
LDF PAY은 증정 또는 적립된 즉시 사용이 가능합니다. 사용 가능 여부는 오프라인 롯데면세점 매장에서 확인이 가능하며 롯데인터넷면세점 회원인 경우 롯데인터넷면세점 사이트에서도 확인 가능합니다.
LDF PAY 적립률 및 증정 기준은 롯데면세점 내부 방침에 따라 사전공지 없이 임의로 변경될 수 있습니다.

제 5조 LDF PAY의 사용

회원이 LDF PAY을 증정 또는 적립 받기 위해서는 통합 ID를 보유하여야 합니다. 통합 ID는 롯데면세점의 VIP회원, 그린회원 또는 롯데인터넷면세점 회원 가입 시 여권정보(국적, 여권번호, 생년월일)을 기입할 경우 자동으로 생성되며, 기존 VIP회원, 롯데인터넷면세점 회원 중 여권정보(국적, 여권번호, 생년월일)를 기입한 고객에게도 [2019. 5. 7]자로 자동으로 부여됩니다 (단, 기존회원 중 일부에게 제한이 있을 수 있습니다.).
LDF PAY은 롯데면세점 해외지점에서는 증정 및 사용이 불가합니다. 오프라인 롯데면세점 거래의 경우 여권을 제시함으로써 POS 조회를 거쳐 통합 ID의 보유자임을 인증하여 LDF PAY을 사용할 수 있으며, 롯데인터넷면세점에서는 통합 ID가 생성되어 있는 ID로 로그인 하여 사용 할 수 있습니다.
오프라인 롯데면세점에서 LDF PAY의 사용 순서는 롯데면세점이 정한 기본 차감 순서를 따르되 고객 요청 시 유효기간 순, 특정 LDF PAY 순으로도 차감 가능합니다. 롯데면세점의 기본 차감 순서는 모바일 LDF PAY → 프리 LDF PAY → 일반 LDF PAY 순 입니다. 모바일 LDF PAY는 고객이 문자메시지로 쿠폰을 제시하면 차감됩니다. 프리 LDF PAY는 유효기간 → 사용금액 크기 → 허들 금액 순으로 1종만 사용 가능합니다. 일반 LDF PAY는 카테고리 → 지점 → 채널 → 사용금액 순으로 정렬되어 차감됩니다.
롯데인터넷면세점에서 LDF PAY의 사용 순서는 당사가 정한 사용 정책에 따라 자동 적용되며, 자동적용순서는 정액형 LDF PAY → 정률형 LDF PAY의 순서입니다. 동일 유형 내에서는 유효기간 종료일이 빠른 순으로 차감 됩니다. 단, 차감순서는 당사 정책에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
회원은 LDF PAY을 롯데면세점(오프라인 롯데면세점과 롯데인터넷면세점 모두 포함)에서 면세품을 구매 시 결제수단으로만 이용할 수 있습니다.
오프라인 롯데면세점에서 LDF PAY을 사용해서 구매한 건을 취소 또는 전체반품 할 시에는, 유효기간이 남아있는 LDF PAY은 금액이 복원됩니다. 단, 유효기간이 지난 LDF PAY은 금액이 소멸되며 사전에 POS에 안내가 뜹니다. 단, 부분반품 할 시에는 해당 금액을 현금으로 환불합니다.
롯데인터넷면세점에서 LDF PAY을 사용해서 구매한 주문을 전체취소 또는 전체반품 할 시, LDF PAY의 금액은 복원되며, 부분취소, 부분반품 시에는 결제수단 사용비율에 따라 LDF PAY 사용 금액에 해당하는 비율만큼 복원됩니다. 단, 복원하려는 LDF PAY의 유효기간이 경과된 경우 소멸되어 복원되지 않습니다.
브랜드 정책에 따라 일부 브랜드에서 LDF PAY의 사용이 제한될 수 있습니다.
롯데인터넷면세점 휴면회원이 롯데인터넷면세점에서 증정 받은 LDF PAY를 오프라인에서 사용할 수 없습니다.

제 6조 LDF PAY의 양도

회원은 LDF PAY을 타인에게 양도, 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 다만, 롯데면세점이 인정하는 “LDF PAY 선물하기” 등의 양도절차를 따른 경우는 예외로 합니다. "LDF PAY 선물하기"에 따라 타 회원에게 양도 받은 LDF PAY은 롯데면세점 정책에 따라 해당 LDF PAY의 사용 유효기간 및 양도 금액 한도/횟수의 제한이 있을 수 있으며, 이에 대한 사항은 롯데인터넷면세점 선물하기 페이지에 고지합니다.
회원은 오프라인 롯데면세점 증정데스크에 직접 방문하여 양수자의 여권번호를 제시한 후 양도할 LDF PAY을 권종별로 선택해서 선물 할 수 있습니다. 롯데인터넷면세점에서는 양도자가 로그인한 후, 양수자의 ID 혹은 국적과 여권번호를 조회하여 양도할 LDF PAY을 권종별로 선택해서 선물할 수 있습니다. 단, 양수자는 통합ID를 보유한 롯데면세점 회원이어야 합니다.
회원은 권종별 사용조건에 따라 LDF PAY을 다른 회원에게 양도할 수 있으며, 양도 완료 시 양도에 대한 취소를 할 수 없고, LDF PAY을 양수한 회원으로부터 재양도 받아야 합니다.
회원은 권종 단위로 LDF PAY을 양도할 수 있으며 분할양도 할 수 없습니다.

제 7조 LDF PAY의 회수

회원이 구매한 면세품을 취소 또는 환불하는 경우, 해당 구매로 인하여 증정 받은 LDF PAY가 있는 경우에는 증정 받은 금액에 상응하는 LDF PAY를 롯데면세점에 대하여 반환하여야 취소 또는 환불이 가능합니다. 단, 롯데면세점 정책에 따라 특정 유형의 LDF PAY는 회수 대상 권종에서 제외될 수 있고, 회원이 보유하고 있는 LDF PAY가 부족하여 회수할 수 없는 경우에는 증정 받은 금액에 상응하는 금원(원화)을 롯데면세점에 대하여 지급해야 합니다. 금원 수취 방식은 롯데면세점에서 제시하는 방식을 따라야 합니다.
  • - 오프라인 롯데면세점은 고객이 선택하여 원하는 LDF PAY로 회수할 수 있습니다.
  • - 롯데인터넷면세점은 해당 구매로 인해 증정 받은 LDF PAY가 있는 경우 해당 LDF PAY를 우선 회수합니다. 해당 LDF PAY가 없는 경우, 보유한 LDF PAY 중에서 회수합니다. 회수 순서는 정액형 LDF PAY > 정률형 LDF PAY 순이며 동일 유형 내에서는 유효기간이 짧은 순으로 회수합니다.

제 8조 LDF PAY의 정정, 취소 및 소멸

증정 또는 적립된 LDF PAY에 오류가 있을 경우 회원은 오류발생 시점부터 60일 이내에 롯데면세점에 정정 신청을 하여야 하며, 롯데면세점은 사유를 확인하여 정당한 사유가 있는 때에는 회원의 정정 신청일로부터 최대 3개월 이내에 정정절차를 마쳐야 합니다. 단, 회원은 필요한 경우 LDF PAY 증정 또는 적립 오류를 증명할 수 있는 객관적인 자료 (영수증 등)를 제시 하여야 합니다.
증정 또는 적립된 LDF PAY은 최초 증정 또는 적립된 시점부터 권종별로 당일~5년의 유효기간이 적용되어 유효기간 만료 시 자동 소멸됩니다. 롯데면세점은 매월 초에 해당월에 유효기간 만료 예정인 LDF PAY의 내역을 회원정보에 기재된 이메일로 통지합니다.
회원의 구매로 인해 적립되는 정률형 LDF PAY가 아닌 롯데면세점이 이벤트나 프로모션으로 회원에게 추가로 제공한 LDF PAY의 유효기간은 롯데면세점의 정책에 따라 별도로 정할 수 있으며, 이는 별도로 공지합니다.
타인정보 기입을 통해 증정 받은 LDF PAY가 확인되는 경우 해당 LDF PAY는 사용불가 처리되며 회원정보는 비활성화 처리됩니다.
본인 정보가 아닌 정보 기입으로 인한 LDF PAY 손실에 대해서는 권리를 주장할 수 없으며, 롯데면세점이 책임지지 않습니다.
본인 정보가 아닌 정보 기입으로 인해 다른 고객의 LDF PAY 손실이 발생하는 경우 롯데면세점은 본인 확인 절차를 통해 LDF PAY를 환수하고, 해당 회원 정보를 임의로 삭제할 수 있습니다.
부정 적립된 LDF PAY는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리를 주장할 수 없습니다. 또한 부당이익을 취한 부분 즉, 부정 적립된 LDF PAY로 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 경우 회원 본인 또는 부정적립에 관여한 자는 관련 법령에 따라 민, 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.
통합ID가 부여된 롯데인터넷면세점 회원의 요청에 의하여 회원정보 중 국적, 여권번호, 생년월일이 삭제 될 시에는 통합ID에 보유하고 있는 LDF PAY 중 롯데인터넷면세점 프로모션에 참여하여 증정되거나 적립 된 LDF PAY는 소멸 됩니다. 단, 오프라인 롯데면세점에서 구매실적이 있을 경우는 LDF PAY 잔액 유무에 따라 통합회원ID가 유효하게 존속될 수 있습니다.
LDF PAY은 환급이 불가합니다.

제 9조 회원탈퇴 및 LDF PAY의 처리

회원탈퇴 시 기존에 증정 또는 적립되었던 LDF PAY은 탈퇴 즉시 자동으로 소멸되며, 추후 재가입하여도 복원되지 않습니다. 단, 탈퇴 전 회원에게 구두 안내(오프라인 롯데면세점)혹은 팝업 창(롯데인터넷면세점)을 통해 탈퇴 시의 소멸 예정 LDF PAY의 정보를 안내해 드립니다.
복수의 회원제(그린회원, 롯데인터넷면세점회원, VIP회원)에 가입된 회원이 그 중 하나의 회원제를 탈퇴하는 경우, 탈퇴한 회원제를 통하여 증정 또는 적립되었던 LDF PAY은 모두 소멸합니다. 다만, 탈퇴하지 않고 유효하게 존속하는 회원제를 통해 증정 또는 적립되었던 LDF PAY은 유효하게 존속하며, 다른 회원제 탈퇴로부터 영향을 받지 않습니다.
하나의 회원제에만 가입된 회원이 탈퇴할 때 타 회원제 기반으로 발급한 LDF PAY을 양도받아 소유하고 있는 경우, 해당 LDF PAY는 통합회원번호 기준으로 남아 있으며 유효기간이 도래하면 자동으로 소멸됩니다.

제 10조 LDF PAY 서비스의 종료

당사의 정책 변경 등 부득이한 사정이 있는 경우 LDF PAY 서비스를 종료 또는 폐쇄할 수 있습니다.
LDF PAY 서비스를 종료 또는 폐쇄하고자 하는 경우 중단 또는 폐쇄 시점부터 최소 3개월 전 본 약관 제 3조 3항 통보 방법에 의거하여 회원에게 통보하며, 잔여기간 동안 적극적으로 LDF PAY 사용을 촉진하는 활동을 합니다. 이 경우 서비스 종료 또는 폐쇄 기준일은 회원에게 통보된 일자로 합니다.

제 11조 롯데면세점의 의무

롯데면세점은 본 약관에서 정한 바에 따라 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력합니다.
롯데면세점은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제 12조 LDF PAY 사용 관련 분쟁 해결

롯데면세점은 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치/운영합니다.
롯데면세점은 회원으로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 적절한 절차를 거쳐 처리합니다. 단, 처리 시 일정 기간이 소요될 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
롯데면세점과 회원간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제 13조 본 약관에서 정하지 않은 사항

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례를 따릅니다.

제 14조 면책조항

롯데면세점은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 LDF PAY 사용에 관한 책임이 면제됩니다.
롯데면세점은 회원의 귀책사유로 인한 LDF PAY 사용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
롯데면세점은 회원이 LDF PAY을 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
롯데면세점은 회원이 LDF PAY 관하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
롯데면세점은 LDF PAY의 제공과 관련하여 회원에게 발생한 손해 가운데 회원의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 15조 준거법 및 합의 관할

본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국 관련법령 및 상관례에 따릅니다.
본 약관에 의한 서비스 이용과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회원의 주소를 관할하는 법원에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
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