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고객중심경영

CCM 인증제도 소개

소비자중심경영 (Consumer Centered Management)
ccm 인즌제도 로고
  • 인증 공정거래위원회
  • 평가 한국소비자원

CCM인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속벅으로 개선하고 있는지를
심사하여 인증하는 제도 입니다. 롯데면세점은 고객중심경영을 확립하기 위해 CCM 인증을 적극 추진하고 있습니다

기대효과

  • 고객
    • 신속하고 합리적인 해결
    • 상품 및 서비스 선택기준
      정보 제공
  • 기업
    • 시스템 구축
    • 대내외 경쟁력 강화
  • 공공
    • 사회적 비용 절감
    • 기업 · 소비자 상생문화
      확산
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