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면세점 이용가이드

  1. STEP 01쇼핑 준비
  2. STEP 02쇼핑 방법선택됨
  3. STEP 03상품수령
  4. STEP 04유의사항

step02 쇼핑 방법

면세점 이용방법

매장 구매 시 출국자 본인의 여권과 출국일정을 확인할 수 있는 항공권을 지참하여 매장에 방문해주세요.

  • 구 여권번호 또는 잘못 입력하신 여권번호로 주문하시면 상품수령이 불가능합니다.
※ 결제 당일 환율이 적용된 원화 금액으로 계산됩니다.

면세점 구매방법

오프라인(매장)
01 회원가입

롯데면세점의 VIP회원 (SILVER/GOLD)을 가입합니다.

(롯데인터넷 면세점 온라인 멤버십과 별도로 운영됩니다.)

02 주문하기
  • STEP 01출국자 본인의 여권과 출국일정을 확인할 수 있는 항공권을 지참하여 매장에 방문합니다
  • STEP 02롯데면세점 원하는 매장에서 상품을 고르신 후 결제해 주세요.
03 주문확인
  • 교환권에 적힌 여권번호, 출국일, 주문상품을 확인하여 주세요.
  • 상품 인도받을 수 있는 수령장소를 확인하여 주세요.
  • 교환권은 상품 수령 시 필요합니다.
온라인
01 회원가입

롯데인터넷면세점의 회원을 가입합니다.

(롯데면세점 VIP회원과 별도로 운영되는 롯데면세점 온라인 전용 멤버십 입니다)

02 주문하기
  • STEP 01원하시는 상품을 고르신 후 장바구니에 담아주세요.

    (원하시는 상품이 없으실 경우 ‘스페셜오더’를 이용합니다.)

  • STEP 02출국일과 출발지, 항공편/항만편 등 출국 정보를 입력합니다.
  • STEP 03신용카드, 실시간 계좌이체, 해외신용카드, 모바일 소액결제 등으로 결제합니다.

    (30만원 이상 카드 결제시 공인인증서 필요)

  • STEP 04결제 완료 후 교환권을 출력하시길 바랍니다.
03 주문확인
  • 최종 주문 확인 페이지에서 주문번호와 상품 수령 장소를 확인하여 주세요.
  • 주문 내용은 E-mail로 발송된 주문확인서 또는 마이 페이지에서도 확인 가능 합니다.

※ 주문번호는 상품 수령 시 필요합니다

인터넷면세점 주문 가능시간

주문 가능시간 조회

연중무휴 24시간 운영서비스 점검시간 : 21시~익일 01시
인천공항
인천공항 출국시간별 온라인 판매 마감시간을 안내하는 표
출국시간 온라인 판매 마감시간
당일 00:00~02:00 출국 전일 14:30분까지 구매 가능
당일 02:01~15:00 출국 전일 20:30분까지 구매 가능
당일 15:01~17:00 출국 당일 10:30분까지 구매 가능
당일 17:01~19:00 출국 당일 12:30분까지 구매 가능
당일 19:01~23:59 출국 당일 14:30분까지 구매 가능
※ 출국 3시간전까지 구매가 가능한 상품이 있습니다. ‘3시간 전 샵’ 바로가기
김포공항
김포공항 출국시간별 온라인 판매 마감시간을 안내하는 표
출국시간 온라인 판매 마감시간
당일 00:00~15:49 출국 전일 20:30시까지 구매 가능
당일 15:50~19:00 출국 당일 11:00분까지 구매 가능
당일 19:01~23:59 출국 당일 14:30분까지 구매 가능
※ 출국 5시간전까지 구매가 가능한 상품이 있습니다. ‘3시간 전 샵’ 바로가기
인천부두
인천부두 출국시간별 온라인 판매 마감시간을 안내하는 표
출국시간 온라인 판매 마감시간
출국 전일 20시까지 구매 가능
※ 단, "3시간전" 아이콘이 있는 상품의 경우 출국 당일 03시까지 구매 가능합니다. ‘3시간 전 샵’ 바로가기
김해공항/부산국제부두
김해공항/부산국제부두 출국시간별 온라인 판매 마감시간을 안내하는 표
출국시간 온라인 판매 마감시간
당일 00:00~15:00 출국 전일 16시까지 구매 가능
당일 15:01~23:59 출국 전일 20시까지 구매 가능
※ 단, "3시간전" 아이콘이 있는 상품은 출국 시간에 따라 다소 차이가 있습니다. ‘3시간 전 샵’ 바로가기
  • 당일 00:00~15:00 전일 20시까지 구매가능
  • 당일 15:01~23:59 당일 01시까지 구매가능
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대구국제공항 출국시간별 온라인 판매 마감시간을 안내하는 표
출국시간 온라인 판매 마감시간
출국 2일전 14시까지 구매 가능
청주국제공항
청주국제공항 출국시간별 온라인 판매 마감시간을 안내하는 표
출국시간 온라인 판매 마감시간
당일 00:00~06:59 출국 2일전 20시까지 구매 가능
당일 15:01~23:59 출국 전일 20시까지 구매 가능
※ 단, "3시간전" 아이콘이 있는 상품은 출국 시간에 따라 다소 차이가 있습니다.
당일 07:00~23:59 출국 당일 02시까지 구매 가능
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제주공항
제주공항 출국시간별 온라인 판매 마감시간을 안내하는 표
출국시간 온라인 판매 마감시간
출국하기 2일전 (48시간)까지 주문 가능
※ 제주공항 출국시에는 스프레이 구매가 불가합니다. (폭발 가능성이 있는 제품은 화물 운송 불가)
스페셜 오더 구매가능 브랜드
  • tory burch
  • burberry
  • chloe
  • coach
  • ferragamo
  • camper
  • tods
  • samsonite
  • breitling
  • couronne
  • paml smith
  • armani
  • furla
  • boss
  • bally
  • lesporisac
  • maxmara
  • ermenegildo zegna
  • polo
  • jimmy choo
  • ecco
  • philipp plein

※ 상기 브랜드 외에 스페셜 오더 신청이 불가합니다.

매장방문 구매가능 브랜드
  • bvlgari
  • bottega veneta
  • balenciaga
  • cartier
  • chanel
  • gucci
  • louis vuitton
  • givenchy
  • omega
  • prada
  • rolex
  • tiffany&co
  • christian dior
  • fendi
  • hermes
  • miu miu

※ 해당 브랜드는 매장 방문 시에만 구매 가능한 브랜드 입니다.

스페셜 오더 신청
꼭 읽어보세요.
  • - 문의하신 상품에 대한 답변여부는 SMS, 이메일로 보내드리며 확인은 마이롯데 > 스페셜오더에서 하실 수 있습니다.
  • - 주문가능한 유효기간은 2일 입니다. 유효기간 내에도 재고는 품절될 수 있습니다.
  • - 오프라인 매장 확인 후 답변이 필요한 상품의 경우 답변 드리는 시간차가 있으므로 주문 가능한 시간을 확인하신 후 여유를 두고 신청하시기 바랍니다.
  • - 스페셜 오더는 08:00-23:00까지 답변을 드리므로 이후 신청을 하시면 다음날에 답변을 받으실 수 있습니다.

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