롯데면세점을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다. 롯데면세점 VIP 회원약관이 일부 변경 되어 안내드립니다.   변경 전 변경 후 제2조(회원의 정의) (제1항) “롯데면세점 회원” (이하 “회원”이라 함)이라 함은 이 약관에 동의하고, 당사의 롯데면세점 VIP회원카드 (이하 “카드”라 함) 를 발급 받은 고객을 말합니다. 단 온라인의 경우, 회원 가입 신청 후 추후 매장 방문시 카드를 발급받을 수 있습니다. (제2항) “롯데면세점 VIP카드”(이하 “카드”라 함)란 회원이 롯데면세점 회원 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 당사가 승인한 카드로서 결제 기능이 없는 멤버십 전용 카드를 말합니다. 제2조(회원의 정의) (제1항) “롯데면세점 회원” (이하 “회원”이라 함)이라 함은 이 약관에 동의하고, 당사의 롯데면세점 VIP회원제에 가입한 고객을 말합니다. (제2항) “롯데면세점 VIP카드”(이하 “카드”라 함)란 회원이 롯데면세점 회원 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 당사가 승인한 카드로서 결제 기능이 없는 멤버십 전용 카드를 말합니다. 카드는 오프라인 데스크에서 발급 받을 수 있습니다.   보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하는 롯데면세점이 되겠습니다.   감사합니다.

​항상 롯데면세점을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다. 각 지점에서 수령하신 선불카드의 이용점이 확대되었습니다. 사용처 변경일  2018.7.6(금): 인천공항점용 / 탑승동용 ▶ 전점용 2018.7.13(금): 공항점용 ▶ 전점용 2018.7.12까지 롯데면세점에서 증정 받으신 인천공항점용/탑승동용/공항점용 선불카드의 사용처가 국내 전점으로 확대되었으니 많은 이용 바랍니다. 더욱 더 만족스럽고 여유로운 쇼핑을 위하여  최선을 다하는 롯데면세점이 되겠습니다.

항상 롯데면세점을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사 드립니다. 오프라인 VIP 회원 관련하여 변경 내용을 안내 드리오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다. ° 변경 내용 : PREMIUM 회원등급 신설 및 LVVIP/LVIP 선정기준 일부 변경 ° 시행일 : 2018년 1월 1일 부터 ° 상세 내용   등급별 혜택 안내 등급 기존 변경 혜택 LVVIP 최근 3년간 국내점 매출 내국인 $1만, 외국인 $2만 이상 (별도 제외 조건 적용) 최근 3년간 국내점 + 해외점 매출 내국인 $1만, 외국인 $2만 이상 (별도 제외 조건 적용 / 단체매출 제외) ① 5~20% 할인     ​(30% 이상 할인상품 및 일부 브랜드 제외) ② 인도장 익스프레스 서비스     (인천공항,김포공항,김해공항에 한하여 운영) ③ LVVIP/LVIP 전용 혜택 LVIP PREMIUM (신설) - 최근 3년간 국내점 + 해외점 매출 내국인 $1만, 외국인 $2만 이상 ① 5~20% 할인     (30% 이상 할인상품 및 일부 브랜드 제외) ② 인도장 익스프레스 서비스     (인천공항,김포공항,김해공항에 한하여 운영) GOLD 최근 2년간 매출 내국인 $4천, 외국인 $1만 이상 or 실버 발급 후 최근 5년간 매출 내국인 $4천, 외국인 $1만 이상 좌동 ① 5~15% 할인 (30% 이상 할인상품 및 일부 브랜드 제외) SILVER 최근 2년간 매출 내국인 $4백, 외국인 $1천 이상 좌동 ① 5~10% 할인 (30% 이상 할인상품 및 일부 브랜드 제외) ※ LVVIP/LVIP/PREMIUM : 매출 집계 기간은 2014. 11. 1 ~ 2017. 10. 31(3년간), 등급 유효기간은 선정 당해 1년 table {margin-bottom:10px;} th {height:40px; border-bottom:1px solid #666; vertical-align:middle; color:#333;} th+th, td+td {border-left:1px solid #c0c0c0;} td {padding:5px; border-bottom:1px solid #c0c0c0; vertical-align:middle; color:#666;}

항상 롯데면세점을 애용해 주셔서 감사합니다. 원활하고 안정된 서비스 제공을 위하여 롯데인터넷면세점 리뉴얼 오픈 예정입니다.  리뉴얼 오픈 준비중에는 인터넷면세점의 홈페이지 및 모바일의 모든 서비스가 일시중단 됨을 안내 드리오니 이용에 불편 없으시기 바랍니다.   ■ 일시 : 2017년 9월 2일(토) 23:00 ~ 9월 3일(일) 12:00 (13시간) ■ 작업 내용 : 롯데인터넷면세점 리뉴얼 오픈 작업 문의사항이 있을경우 아래 연락처로 연락 부탁드립니다.  인터넷쇼핑문의 1688-3000 (ARS1번) 08:00~23:00 매장이용문의    1688-3000 (ARS2번) 09:30~20:00   더욱 더 만족스럽고 여유로운 쇼핑을 위하여 최선을 다하는 롯데면세점이 되겠습니다.

항상 롯데면세점을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다. 2017년 9월 3일 롯데면세점 VIP CLUB이 여러분의 뜨거운 성원에 힘입어 영어, 일어, 중국어 서비스를 추가 제공합니다. 롯데면세점을 사랑해 주시는 모든 VIP고객님들의 이용 편의성을 위해, 더욱 발전하는 VIP CLUB이 되겠습니다. 감사합니다.

롯데면세점을 이용해주시는 고객 여러분께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 자카르타공항점이 2017년 7월 31일부로 영업을 종료하게 되었습니다. 그동안 이용해 주셔서 감사합니다.  더욱 더 만족스럽고 여유로운 쇼핑을 위하여 최선을 다하는 롯데면세점이 되겠습니다.  

항상 롯데면세점을 애용해 주셔서 감사합니다. 원활하고 안정된 서비스 제공을 위하여 롯데면세점 시스템 점검 작업이 예정되어 있습니다.  점검 시간 중 홈페이지 및 모바일의 모든 서비스가 일시중단 됨을 안내 드리오니 이용에 불편 없으시기 바랍니다.   ■ 점검 일시 : 2017년 5월 17일(수) 19:00 ~ 20:00 (1시간) ■ 작업 내용 : 롯데면세점 시스템 점검 작업   더욱 더 만족스럽고 여유로운 쇼핑을 위하여 최선을 다하는 롯데면세점이 되겠습니다.

항상 롯데면세점을 애용해 주셔서 감사합니다. 롯데면세점 시스템 작업으로 인해 서비스가 일시중단 됨을 안내 드리오니 이용에 참고하시기 바랍니다.   ■ 중단 일시 : 2017년 4월 28일(금) 00:00 ~ 04:00 (4시간) ■ 작업 내용 : 롯데면세점 시스템 작업   더욱 더 만족스럽고 여유로운 쇼핑을 위하여 최선을 다하는 롯데면세점이 되겠습니다.

항상 롯데면세점을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다. 2017년 4월 4일부터 발급되는 모든 선불카드 유효기간이  기존 5년에서 3년으로 변경 됨을 안내 드리오니 이용에 참고하시기 바랍니다. 더욱 더 만족스럽고 여유로운 쇼핑을 위하여  최선을 다하는 롯데면세점이 되겠습니다.

고객님의 vip 회원 정보를 확인하시고 면세점 이용에 불편이 없도록 최신정보로 수정해주시기 바랍니다.   ※ 변경 방법 오프라인 vip 데스크 , 온라인 인터넷 면세점 (마이롯데▶회원정보관리▶vip정보) 오프라인 고객센터(1688-3000) ARS2   ※ 오프라인 공통 회원 정보 변경시 본인 여권 제시 필수   저희 롯데면세점은 관련 법규를 준수하고, 고객님의 소중한 개인정보보호를 위해 항상 최선의 노력을 다 하겠습니다.

항상 롯데면세점을 애용해 주셔서 감사합니다.   롯데면세점 시스템 작업으로 인해 서비스가 일시중단 됨을 안내 드리오니 이용에 참고하시기 바랍니다.   ■ 중단 일시 : 2017년 1월 11일(수) 01:00 ~ 06:00 (5시간) ■ 작업 내용 : 롯데면세점 시스템 작업   더욱 더 만족스럽고 여유로운 쇼핑을 위하여 최선을 다하는 롯데인터넷면세점이 되겠습니다.

항상 롯데면세점을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.   2017년 1월 오프라인 VIP회원제도가 국,내외 통합됨에 따라 아래와 같이 공지 드립니다.   1. 변경안내   2017년 1월 오프라인 VIP회원제도가 국,내외 통합됨에 따른 변경안내 현행 변경(案) 한국 롯데면세점 VIP Global 롯데면세점 VIP 일본 롯데면세점 VIP 인도네시아 롯데면세점 VIP ※ 하나의 VIP카드로 국,내외점 모두 이용 가능 / 국,내외 이용 실적 통합 관리   2. 국가간 중복 회원 정보 변경   2017년 1월 오프라인 VIP회원제도가 국,내외 통합됨에 따른 국가간 중복 회원 정보 변경 항목 현행 변경(案) VIP 등급 국가별 상이 보유 등급 중 상위 등급으로 적용 (ex:한국 Gold , 일본 Silver 보유시 Gold 등급으로 적용) 주소,연락처 대표 주소,연락처로 적용 ( 양 국가 연락처,주소정보 존재할 경우 한국 정보 우선 적용) 주소, 연락처 변경은 롯데면세점 고객센터를 통해서도 가능합니다. ☎ 1688-3000 (ARS 2)   3. 변경시기 - 2017년 1월 15일   ※ 회원제 통합에 따라 개정 약관에 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 요구 할 수 있습니다. 고지 후 60일 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다. ※ 온라인 회원제도는 오프라인 회원제도와 별도로 운영합니다.

항상 롯데면세점을 애용해 주셔서 감사합니다.   롯데면세점 시스템 작업으로 인해 서비스가 일시중단 됨을 안내 드리오니 이용에 참고하시기 바랍니다.   ■ 중단 일시 : 2016년 11월 13일(일) 02:00 ~ 05:00 (3시간) ■ 작업 내용 : 롯데면세점 시스템 작업   더욱 더 만족스럽고 여유로운 쇼핑을 위하여 최선을 다하는 롯데인터넷면세점이 되겠습니다.

롯데면세점 홈페이지 서비스 일시중지 안내 면세점 시스템 점검 작업으로 인해 해당 작업 시간동안 서비스가 중단되오니, 고객님의 양해 부탁드립니다. [시스템 점검 일시] 2016년 8월 21일(일) AM 03:00 ~ 05:00 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보다 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

[롯데면세점 월드타워점 영업종료 안내] 롯데면세점을 이용해주시는 고객 여러분께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 특허기간 만료에 따라 월드타워점은 2016년 6월 26일부로 영업을 종료하게 되었습니다. 기존 매장 7층은 롯데인터넷면세점 및 고객 휴게공간으로 운영되고 있습니다. (에비뉴엘 보이드 E/V, 에비뉴엘 에스컬레이터 2호기 이용) 지금까지 보여주신 사랑에 최고의 고객 서비스로 보답하고자 정부의 시내면세점 추가 공고안에 따라 신규 특허 취득에 최선을 다하겠습니다. 새로운 모습으로 다시 태어날 롯데면세점 월드타워점에 많은 기대와 성원 부탁 드립니다. 감사합니다. 롯데면세점 임직원 일동 ※ 문의사항 : 1688-3000(ARS 2번)

월드타워점 운영 종료에 따른 안내 고객님 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 그동안 저희 면세점에 과분한 사랑을 보내주신 고객님들께 머리 숙여 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 면세점 특허 기간 만료에 따라 6월 30일 영업을 종료합니다. 상품 구매는 6월 26일까지 가능하며, 이후에는 다소 불편하시더라도 삼성동에 있는 롯데면세점 코엑스점이나 소공동 본점, 인터넷면세점(www.lottedfs.com)을 이용해 주시면 진심으로 감사드리겠습니다. 궁금한 사항이나 기타 문의는 매장 직원들에게 해주시면 친절하게 안내 드리겠습니다. 롯데면세점 월드타워점에 보내주신 고객님의 뜨거운 관심과 성원을 잊지 않고 마음에 새기며 다시 만날 날을 기약하겠습니다. 항상 고객님과 고객님 가정에 웃음과 기쁨이 가득하시길 기원합니다. 월드타워점 운영 종료에 따른 안내 구분 내용 영업종료 시기 - 특허 만료에 따라 6월26일까지 영업합니다. 구매가능 시기 - 인도장 운영고시에 따라 7월9일 이전 출국 고객에 한하여 판매 가능하며 7월10일 이후로는 판매 및 출국일 변경이 불가합니다. 폐점 후 환불방법 - 폐점 후 타 시내점에서 환불이 가능합니다. 고객상담센터로 연락 주시면, 가까운 지점으로 안내드리겠습니다. 폐점 후 월드타워점 전용 선불카드 이용방법 - 폐점 후 서울 시내점 (소공점, 코엑스점) 사용 가능 합니다. 상세 안내 - 롯데면세점 상담센터 1688-3000번