본문내용 바로가기

도쿄긴자점긴자의 새로운 랜드마크가 될 TOKYU PLAZA GINZA 내 위치하며 약 150개 이상 브랜드를 갖추고 도쿄도내 최대 면적(약 4,400㎡)을
자랑하는 면세점입니다.

이용방법

  1. STEP 01 서류준비 아이콘 서류 준비

    여권과 항공권 또는
    해외 출국을 확인할 수 있는
    서류를 준비해주세요.

  2. STEP 02 쇼핑 아이콘 쇼핑

    롯데면세점 긴자점에서
    쇼핑을 즐겨주세요.
    (도큐프라자 긴자 8층, 9층)

  3. STEP 03 교환권 수령 아이콘 교환권 수령

    결제 후 인도장에서 상품을
    수령할 수 있는 교환권을 받으세요.
    (교환권 분실에 주의해주세요)

  4. STEP 04 물품 수령 아이콘 물품 수령

    하네다 또는 나리타 공항에서
    출국 수속 후 [면세품 인도장]에서
    물품을 수령해 주세요.

  • 하네다 공항 또는 나리타 공항에서 해외로 출국하는 본인에 한해 이용 가능합니다.
  • 여권과 항공권(또는 해외 출국을 확인할 수 있는 서류) 이 필요합니다.

이용시 주의사항

  • 상품 인도 시간에 대해

    • 구입하신 상품은 출국하시는 공항에서 출국 수속을 마치고 반드시 본인이 면세품 인도장에서 출발 시간 1시간 전까지 수령하셔야 합니다.
    • 1시간 전까지 수령하러 오시지 않을 경우 상품을 인도하지 못할 경우가 발생할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
  • 기내 수하물 반입 제한에 대해

    • 항공기 내 반입 수하물에는 개수,중량, 크기에 각각 제한이 있습니다. 이용할 항공사의 홈페이지 등에서 각 제한 세부사항을 확인 후 기재해 주시기 바랍니다.
    • 본 매장에서 구매하시고 출국 공항의 면세품 인도장에서 수령할 상품이 기존의 수하물과 함께 기내 수하물 반입 제한을 초과하게 될 가능성이 있을 경우
      항공사 체크인 때 미리 가지고 계신 짐을 부치시기 바랍니다.
    • 기내 반입 수하물이 제한을 초과하여 위탁수화물이 될 경우 초과 요금이 발생할 수 있으니 항공회사에 문의하시기 바랍니다.
  • 구입 상품에 대해

    • 구입하신 상품은 단순 고객 변심에 의한 취소 및 교환 환불이 불가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다.
    • 항공편 및 출국 일자 변경, 출국 공항 변경 등은 출국 일자 전일 20시 이전에만 가능하며 출국 당일 변경은 불가하오니 이 점 유의해주시길 바랍니다.

고객 문의

긴자 약도

면세품 인도장

나리타 공항

TEL+81-476-34-4110
(06:30~11:00 / 21:00~22:00)

하네다 공항

TEL+81-3-6428-0096
(00:00~11:00 / 21:00~24:00)

LOTTE DUTY FREE GINZA

동경도 중앙구 긴자 5-2-1 8, 9F

TEL+81-3-6264-6860 (11:00~21:00)

E-MAILlottedfsinfo@lotte.net

※ 항공편의 변경 및 기타 각종 문의는 위로 연락바랍니다.

인도장

hot menu